Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее соглашение регулирует порядок использования Telegram Mini App RDM-Mobile (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Оплачивая заказ в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего соглашения и принимает их.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса и воздержаться от оплаты.

2.1. Сервис продаёт цифровые eSIM-профили — пакеты мобильного интернета зарубежных операторов — для использования в поездках.

2.2. eSIM-профиль привязывается к устройству Пользователя и предоставляет доступ к сети партнёрских операторов в пределах объёма трафика, срока действия и покрытия, указанных в описании выбранного пакета.

2.3. Перед оплатой Сервис отображает название пакета, страну/регион, объём трафика, срок действия и итоговую цену.

3.1. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю данных eSIM (QR-кода и/или кода активации) в разделе «Профиль» Сервиса.

3.2. Срок оказания услуги — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты.

3.3. Активация eSIM и доступ к сети оператора зависят от действий Пользователя (установка профиля на устройство) и не входят в указанный срок оказания услуги.

4.1. Сервис не гарантирует совместимость eSIM с конкретной моделью устройства Пользователя — перед покупкой Пользователь обязан самостоятельно убедиться в поддержке eSIM своим устройством и его региональной разблокировке (при наличии таковой).

4.2. Качество связи, скорость передачи данных и зона покрытия определяются партнёрскими операторами и могут отличаться от заявленных ориентировочных значений.

4.3. Сервис не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования eSIM.

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис и приобретённые eSIM-профили в соответствии с законодательством страны пребывания и правилами операторов связи.

5.2. Ответственность за законность использования мобильной связи в конкретной стране (включая ограничения на ввоз SIM/eSIM отдельными государствами) несёт Пользователь.

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего соглашения, выявлении злоупотреблений или по требованию законодательства и платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента ограничения.

7.1. Услуга (активация eSIM и предоставление доступа к мобильному интернету/связи в выбранном пакете) оказывается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты.

7.2. Если услуга не была оказана в срок, указанный в п. 7.1, Пользователь вправе подать заявку на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента истечения указанного срока.

7.3. Заявка на возврат подаётся одним из способов:

— в службу поддержки в Telegram: @mikhail_rdm;

— на электронную почту: help@rdmmobile.ru.

В заявке необходимо указать номер заказа (transaction ID) или дату и способ оплаты, сумму платежа и описание проблемы.

7.4. Заявка на возврат рассматривается Администрацией в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

7.5. В случае положительного решения денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

7.6. Возврат осуществляется в полном объёме уплаченной суммы на те же реквизиты (банковскую карту/счёт), с которых была произведена оплата.

8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные (идентификатор Telegram, имя, история заказов) для оказания услуги.

8.2. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее соглашение. Актуальная версия всегда доступна в разделе «Документы» Сервиса.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

По всем вопросам, включая возврат денежных средств, обращайтесь в службу поддержки: Telegram @mikhail_rdm или e-mail help@rdmmobile.ru.